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Condiciones de Uso servicio «Segunda Opinión médica»

1. GENERALIDADES

CAMDE pone a disposición de los usuarios un servicio de Segunda Opinión Médica Online en la Especialidad de Traumatología, Ortopedia y Medicina Deportiva, y en otras especialidades médico quirúrgicas en las que CAMDE sea referente.

La Segunda Opinión Médica Online consiste en una nueva valoración médica en el que consta la apreciación de un profesional, distinto al que emitió el primer informe o diagnóstico médico, acerca de la patología sometida a su opinión, sin necesidad de una consulta presencial.

El acceso a este apartado «Segunda Opinión Médica Online» se realiza a través de una plataforma propiedad de CAMDE.  Con su acceso reconoce y acepta las condiciones de uso y la política de privacidad publicados en nuestro sitio web, https://app.camde.es.

Los datos de carácter personal que usted facilite con ocasión de su consulta serán tratados con absoluta confidencialidad, solo para la finalidad con que se recaban. Serán conservados de acuerdo con los requisitos establecidos en la normativa sobre Protección de Datos, Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016, relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos (RGPD) y a la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales.

2. TÉRMINOS Y CONDICIONES

La solicitud del Servicio de Segunda Opinión Médica Online solo puede hacerse por un paciente mayor de 16 años. En el caso de menores o de personas incapacitadas, por los padres o representantes legales, previa acreditación suficiente de la representación.

La conversación mediante interacciones on-line en el que se basa el sistema de la segunda opinión médica, tiene carácter meramente orientativo, carece de la validez de un informe médico y de la consideración de diagnóstico médico.

El paciente debe facilitar una información veraz, exacta y concreta sobre la cuestión sometida o consulta. La respuesta que el especialista facilite sobre la consulta formulada estará condicionado por la información facilitada.

CAMDE se reserva el derecho de aceptar o rechazar la consulta del paciente en un plazo no superior a quince días hábiles. En caso de no aceptación de la consulta, se procederá a la devolución del importe abonado por la misma.

El usuario podrá realizar la consulta seleccionando la especialidad y el equipo médico al que consulta, exponiendo su situación y respondiendo a las preguntas concretas que se hacen en el formulario de contacto. Inclusive también la tiene la posibilidad de adjuntar archivos (Existe un tamaño máximo de los archivos que pueden cargarse, por lo que deberá optimizar su tamaño para adjuntarlos en su consulta). Con la realización del pago por parte del usuario, se cursará la consulta al equipo médico. Con la aceptación de la consulta por parte del médico, se procederá a la primera respuesta que se notificará por correo electrónico, con un enlace al sistema de consultas privado.

El Servicio de Segunda Opinión Médica Online tiene un coste de 150 € por consulta. El usuario podrá realizar la consulta seleccionando la especialidad, exponiendo su situación y respondiendo a las preguntas concretas que se hacen en el formulario de contacto. Inclusive también tiene la posibilidad de adjuntar archivos (existe un tamaño máximo de los archivos que pueden cargarse, por lo que deberá optimizar su tamaño para adjuntarlos en su consulta). Tras la realización de la consulta, se le solicitará que realice el pago de la misma mediante transferencia al número de cuenta ES15 0049 1426 9123 1005 7822.

En caso de que se precisase evaluar detenidamente archivos en otros formatos distintos a los aceptados por la plataforma, o con un tamaño superior al límite de la misma, se le solicitará que lo envíe a CAMDE, a la atención del doctor/a a cargo de su caso, mediante un servicio de mensajería.

El intercambio de información entre el paciente y CAMDE se hará de forma encriptada a fin de preservar la seguridad y confidencialidad de los datos contenidos en la información navegando en protocolo HTTPS.

La consulta formulada por el paciente y la información sobre la misma emitida por CAMDE, se conservará y custodiará por ésta de conformidad con lo establecido por las normas legales al respecto de la documentación clínica.

Con la segunda respuesta del especialista queda finalizada la consulta. Cualquier cuestión que se quiera plantear sobre la misma tendrá la consideración de nueva consulta a todos los efectos.

Si de la consulta de Segunda Opinión se derivase una consulta presencial en CAMDE, esta se citará con preferencia, con el carácter de revisión de un caso atendido.